1. Splošne določbe

Ti pogoji urejajo pravice in obveznosti strank, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, sklenjene med trgovcem, ki je družba Proexim, s.r.o., s sedežem na naslovu Pomlejská 62, Šamorín, 931 01, matična številka: 34 140 255, vpisana v poslovni register Okrožnega sodišča Trnava, oddelek: Sro, vložna številka 2015/T (v nadaljevanju: trgovec), in kupcem, katere predmet je nakup in prodaja blaga na spletni strani e-trgovine trgovca.

Kontaktni podatki trgovca:

Proexim, s.r.o., Pomlejská 62, Šamorín, 931 01, matična številka: 34 140 255, vpisana v poslovni register Okrožnega sodišča v Trnavi, oddelek: Sro, vpisna številka 2015/T.

IC: 2020370033

DPH KODA: SK2020370033

Delovanje:

Telefon: +421 910 111 500

E-naslov: obchod@bikeunion.sk

Nadzorni organ:

Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI)

Inšpektorat SOI za regijo Bratislava

Bajkalská 21/A, poštni predal 5, 820 07 Bratislava

Oddelek za nadzor

tel. št.: 02/ 58272 172, 02/58272 104

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1. Ti pogoji, veljavni na dan sklenitve kupoprodajne pogodbe, so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Če trgovec in kupec skleneta pisno prodajno pogodbo, v kateri se dogovorita o pogojih, ki odstopajo od teh pogojev, določbe prodajne pogodbe prevladajo nad temi pogoji. Takšni dogovorjeni pogoji ne smejo biti v nasprotju z drugimi zakonskimi določbami (skrajšanje roka za vračilo, rok odgovornosti za napake itd.). Vsa pogodbena razmerja so sklenjena v skladu s pravom Slovaške republike.
2. Za namene teh splošnih pogojev pomeni dodatna pogodba vsako pogodbo o dobavi ali zagotavljanju dodatnega izdelka, ki je povezan s predmetom pogodbe na daljavo, ne glede na to, ali izdelek dobavlja ali zagotavlja trgovec ali druga oseba na podlagi dogovora s trgovcem. 
3. Prikazana nakupna cena za blago na katerem koli spletnem mestu e-trgovine, ki ga upravlja trgovec, vključuje davek na dodano vrednost v višini, določeni z veljavno slovaško zakonodajo, in ne vključuje cene prevoza blaga ali drugih dodatnih storitev. Vse akcije veljajo do porabe zalog, razen če je pri določenem blagu navedeno drugače.
4. Trgovec si pridržuje pravico, da kadar koli prilagodi ceno blaga, ki je prikazana na katerem koli spletnem mestu e-trgovine, ki ga upravlja Trgovec. Sprememba cene blaga ne velja za prodajne pogodbe, sklenjene pred spremembo cene, ne glede na to, da blago še ni bilo dobavljeno.
5. Če trgovec ne izpolnjuje svojih obveznosti, določenih v veljavni zakonodaji Slovaške republike ali Evropske unije ali v teh pogojih, lahko kupec svojo pravico zoper trgovca uveljavlja prek pristojnega sodišča.

1. Način sklenitve prodajne pogodbe

1. Kupec pošlje trgovcu predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe v obliki izpolnjenega in oddanega obrazca na spletni strani trgovca, s katerim je poslal predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe, katere predmet je odplačni prenos lastninske pravice na blagu, ki ga določi kupec, za kupnino in pod pogoji, določenimi v tem naročilu (v nadaljevanju: "naročilo").
2. Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov v elektronskem sistemu trgovca prejme samodejno izvedeno obvestilo o prejemu naročila (v nadaljevanju "potrdilo o dostavi naročila"). Na kupčev elektronski naslov se lahko po potrebi pošljejo vse dodatne informacije v zvezi s kupčevim naročilom.
3. Potrdilo o dostavi vsebuje informacijo, da je bilo naročilo dostavljeno trgovcu, ni pa sprejem predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe.
4. Trgovec nato na kupčev elektronski naslov pošlje informacijo o tem, ali je bilo kupčevo naročilo sprejeto (v nadaljnjem besedilu "sprejem naročila"). Sprejem naročila vsebuje podatke o imenu in specifikaciji blaga, katerega prodaja je predmet kupoprodajne pogodbe, podatke o ceni blaga in/ali drugih storitev, podatke o predvidenem roku dobave blaga, ime in podatke o kraju, kamor bo blago dostavljeno, ter podatke o morebitni ceni, pogoje, način in datum prevoza blaga na dogovorjeni kraj dobave blaga kupcu, podatke o trgovcu (firma, sedež, številka DDV, številka vpisa v poslovni register ...) in morebitne druge potrebne podatke. 
5. Kupoprodajna pogodba je sklenjena z vročitvijo sprejema naročila v elektronski ali pisni obliki kupcu.
6. Trgovec je kupca pred pošiljanjem naročila na jasen, nedvoumen, razumljiv in nezamenljiv način obvestil o predpogodbenih informacijah v zvezi s plačilnimi, komercialnimi, prevoznimi in drugimi pogoji tako, da je:

1. so glavne značilnosti izdelka v obsegu, ki ustreza uporabljenemu komunikacijskemu sredstvu in izdelku, navedene na ustrezni strani kataloga v e-trgovini trgovca, 
2. poslovno ime in sedež trgovca ali osebe, v imenu katere trgovec posluje, sta navedena na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca in v členu 1 teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
3. telefonsko številko trgovca, naslov trgovčeve elektronske pošte in druga sredstva za spletno komunikacijo kupca s trgovcem, ki so navedena na ustrezni podstrani trgovčeve e-trgovine in v 1. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani trgovčeve e-trgovine,
4. naslov trgovca ali osebe, ki deluje v imenu trgovca, na katerem lahko kupec uveljavlja pravice iz odgovornosti za napake blaga ali storitev, odstopi od pogodbe, vloži zahtevek za odškodnino ali katero koli drugo pobudo iz 1. člena teh splošnih pogojev, ki se nahaja na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
5. skupno ceno blaga ali storitev, vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi drugimi davki, ali, če cene zaradi narave blaga ali storitev ni mogoče razumno določiti vnaprej, način, kako je izračunana, ter stroške prevoza, dostave, poštnine in druge stroške in dajatve, ali, če teh stroškov in dajatev ni mogoče določiti vnaprej, dejstvo, da jih bo kupec moral plačati, o čemer je obveščen na zadevni strani kataloga v e-trgovini trgovca, 
6. plačilni pogoji, dobavni pogoji in rok, v katerem se trgovec zaveže dobaviti blago ali opraviti storitev, so navedeni v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
7. o obstoju in trajanju zakonske odgovornosti trgovca za napake na blagu, digitalnih vsebinah in digitalnih storitvah ter razpoložljivosti potrošniške garancije, če jo zagotavlja trgovec ali proizvajalec, ter o postopkih za uveljavljanje in obravnavanje odgovornosti za napake, reklamacij in pritožb kupca so navedeni v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
8. o obstoju in trajanju odgovornosti za napake pri storitvi ter postopku za uveljavljanje pravic iz odgovornosti za napake pri storitvi je navedeno v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
9. o pogojih poprodajnega servisa v ustreznih členih teh pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
10. združljivost in interoperabilnost izdelkov z digitalnimi elementi, digitalnimi vsebinami in digitalnimi storitvami, za katere trgovec ve ali se lahko razumno pričakuje, da ve, je bil kupec obveščen za vsak izdelek na ustrezni strani kataloga na spletnem mestu e-trgovine trgovca,
11. o pravici potrošnika, da pri trgovcu vloži zahtevek za odškodnino s posebno povezavo do spletnega mesta, na katerem so objavljene informacije o ustreznem subjektu za alternativno reševanje sporov, je obveščen v 11. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
12. o kupčevi pravici do odstopa od kupoprodajne pogodbe, pogojih, roku in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe v 10. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
13. zagotovitev obrazca za odstop od pogodbe iz člena 10 in Priloge k tem splošnim pogojem, ki se nahajata na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca; trgovec je v Prilogi k tem splošnim pogojem, ki se nahaja na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca, zagotovil tudi sam obrazec za odstop od pogodbe
14. informacije, da bo kupec v primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe nosil stroške, povezane z vrnitvijo blaga trgovcu, v skladu s tretjim odstavkom 21. člena Zakona 108/2024 Coll. o varstvu potrošnikov ter o spremembah in dopolnitvah določenih zakonov (v nadaljnjem besedilu: zakon), in če odstopi od kupoprodajne pogodbe, tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti, o čemer je obveščen v 10. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
15. o obveznosti kupca, da trgovcu plača ceno za dejansko izvedbo v skladu s petim odstavkom 21. člena zakona, če kupec odstopi od pogodbe o storitvah, potem ko je dal trgovcu izrecno soglasje v skladu s točko (c) desetega odstavka 17. člena. Zakona obveščen v 10. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
16. o okoliščinah, v katerih kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ki so navedene v 10. členu teh splošnih pogojev in se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
17. obstoj ustreznih kodeksov ravnanja, ki se jih je trgovec zavezal spoštovati, in način, kako se lahko kupec z njimi seznani ali pridobi njihovo besedilo na ustrezni strani kataloga na spletnem mestu e-trgovine trgovca, 
18. trajanje pogodbe, če gre za pogodbo, sklenjeno za določen čas; če gre za pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ali če gre za pogodbo, katere veljavnost se samodejno podaljša, so informacije o pogojih za prekinitev pogodbe navedene tudi na zadevni strani kataloga v e-trgovini trgovca in v teh pogojih, ki so objavljeni na zadevni podstrani e-trgovine trgovca,
19. najkrajše trajanje kupčevih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe, če kupoprodajna pogodba pomeni takšno obveznost za kupca, je navedeno na ustrezni strani kataloga v trgovčevi e-trgovini in v teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani trgovčeve e-trgovine,
20. obveznost kupca, da na zahtevo trgovca plača predplačilo ali zagotovi drugo finančno jamstvo, in pogoji, ki veljajo za njegovo zagotovitev, če kupoprodajna pogodba predvideva takšno obveznost za kupca, o čemer je obveščen na zadevni strani kataloga v trgovčevi e-trgovini in v teh pogojih, ki se nahajajo na zadevni podstrani trgovčeve e-trgovine,
21. funkcionalnost izdelka z digitalnimi elementi, digitalno vsebino in digitalno storitvijo, vključno z razpoložljivimi tehničnimi zaščitnimi ukrepi, na ustrezni strani kataloga trgovčeve e-trgovine in v teh pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani trgovčeve e-trgovine,
22. možnost in pogoje za izvensodno reševanje spora prek sistema alternativnega reševanja sporov, če se je trgovec zavezal k uporabi tega sistema, o čemer je obveščen na ustrezni strani kataloga trgovčeve e-trgovine in v teh pogojih, ki so objavljeni na ustrezni podstrani trgovčeve e-trgovine,
23. o dejanjih, potrebnih za sklenitev kupoprodajne pogodbe, z opisom teh potrebnih dejanj v teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
24. da bo kupoprodajna pogodba shranjena v elektronski obliki pri prodajalcu in bo kupcu na voljo po tem, ko jo bo kupec pisno zahteval na ustrezni kataloški strani prodajalčeve e-trgovine in v teh pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani prodajalčeve e-trgovine,
25. o tem, da je za sklenitev pogodbe ponujen slovaški jezik, je obveščen na ustrezni strani kataloga spletne trgovine trgovca in v teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne trgovine trgovca.

1. Če trgovec ni izpolnil obveznosti obveščanja o plačilu dodatnih pristojbin ali drugih stroškov v skladu s točko 2.6(e) teh pogojev ali stroškov vračila blaga v skladu s točko 2.6(n) teh pogojev, kupec ni dolžan plačati teh dodatnih stroškov ali pristojbin. 

1. Pravice in obveznosti trgovca

1. Trgovec mora:

1. da kupcu dostavi blago v dogovorjeni količini, kakovosti in v dogovorjenem roku na podlagi naročila, potrjenega s sprejemom, ter ga zapakira ali opremi za prevoz na način, ki je potreben za njegovo ohranitev in zaščito,
2. zagotoviti, da je dobavljeno blago v skladu z veljavno zakonodajo Slovaške republike,
3. takoj po sklenitvi kupoprodajne pogodbe, vendar najpozneje skupaj z dostavo blaga, kupcu na trajnem nosilcu podatkov, na primer po elektronski pošti, pošlje potrdilo o sklenitvi kupoprodajne pogodbe. Potrdilo mora vsebovati vse informacije iz točke 2.6, vključno z obrazcem za odstop od pogodbe.
4. kupcu skupaj z blagom v pisni ali elektronski obliki izroči vse dokumente, potrebne za prevzem in uporabo blaga, ter druge dokumente, predpisane z veljavno slovaško zakonodajo (navodila v slovaškem jeziku, garancijski list, dobavnico, davčni dokument).

1. Trgovec ima pravico, da kupec pravilno in pravočasno plača kupnino za dobavljeno blago.
2. Če trgovec zaradi izpada zalog ali nerazpoložljivosti blaga kupcu ne more dobaviti blaga v roku, dogovorjenem v kupoprodajni pogodbi ali določenem v teh splošnih pogojih, mora kupcu ponuditi nadomestno izpolnitev ali možnost, da odstopi od kupoprodajne pogodbe ali prekliče naročilo. Če kupec v razumnem roku ne sprejme nadomestne izpolnitve, ki mu jo je ponudil trgovec, ali ne odstopi od kupoprodajne pogodbe, ima trgovec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe in če je kupec že plačal kupnino ali njen del, mu je trgovec dolžan vrniti že plačano kupnino ali njen del v 14 dneh od dneva, ko je bil kupcu vročen odstop od kupoprodajne pogodbe.

1. Pravice in obveznosti kupca

1. Trgovec je kupca obvestil, da naročilo vključuje obveznost plačila cene. 
2. Kupec je dolžan:

1. prevzeti naročeno in dostavljeno blago,
2. trgovcu v dogovorjenem roku plačati dogovorjeno nakupno ceno, vključno s stroški dostave blaga,
3. s svojim podpisom ali podpisom osebe, ki jo pooblasti, potrdi prevzem blaga na dobavnici.

1. Kupec je upravičen do dobave blaga v količini, kakovosti, roku in kraju, o katerih se dogovorita stranki. 

1. Dostava in plačilni pogoji

1. Običajna razpoložljivost blaga z datumom odpreme je navedena za vsak izdelek na spletni strani e-trgovine. 
2. Če se trgovec in kupec v kupoprodajni pogodbi ne dogovorita drugače, mora trgovec blago kupcu dostaviti nemudoma, najpozneje v 30 dneh od datuma sklenitve kupoprodajne pogodbe. Če trgovec ne izpolni svoje obveznosti izročitve blaga v roku iz prvega stavka, kupec pozove trgovca, naj blago izroči v dodatnem razumnem roku, ki ga določi sam. Če trgovec blaga ne dostavi niti v tem dodatnem razumnem roku, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe. 
3. Trgovec ima pravico, da kupca pozove k prevzemu blaga tudi pred iztekom dobavnega roka, dogovorjenega v kupoprodajni pogodbi. 
4. Barvni prikaz blaga na monitorju se morda ne bo popolnoma ujemal z dejanskimi barvnimi odtenki, kot jih kupec zaznava v realnosti. Prikaz barvnih odtenkov je med drugim odvisen od kakovosti monitorja ali druge uporabljene opreme za prikaz. 
5. Kupec prevzame blago na kraju, o katerem se trgovec ali njegov zastopnik, pooblaščen za dostavo blaga, in kupec dogovorita v prodajni pogodbi ali kako drugače v času pred dostavo blaga ("kraj"). Kupec prevzame dobavo Blaga ob času, ki ga dogovorita trgovec ali njegov zastopnik, pooblaščen za dobavo Blaga, in Kupec v Prodajni pogodbi ali kako drugače v času pred dobavo Blaga ("Časovni obseg").
6. Če trgovec kupcu dostavi blago na kraju in v časovnem okviru, mora kupec osebno prevzeti blago ali poskrbeti, da blago prevzame oseba, ki jo kupec pooblasti za prevzem blaga v njegovi odsotnosti, ter podpisati zapisnik o plačilu kupnine ter dostavi in predaji blaga. Tretja oseba, ki je pooblaščena za prevzem blaga, mora trgovcu predložiti kopijo sprejema naročila. Šteje se, da je blago dobavljeno in sprejeto, ko je blago izročeno kupcu. Dostava blaga kupcu pomeni dostavo blaga na kraj, prevzem blaga s strani kupca ali tretje osebe, ki jo kupec pooblasti, in podpis zapisnika o plačilu kupnine ter dostavo in izročitev blaga s strani kupca ali tretje osebe, ki jo kupec pooblasti.
7. Če je treba dobavo Blaga ponoviti zaradi Kupčeve odsotnosti s kraja in v časovnem obsegu ali če Kupec ne prevzame Blaga v 7 dneh po izteku časovnega obsega brez predhodne pisne odpovedi Kupoprodajne pogodbe, ima Trgovec pravico zahtevati nadomestilo za škodo v višini dejanskih stroškov neuspešnega poskusa dobave Blaga na kraj.
8. Prodajna pogodba je sklenjena pod razveznim pogojem, da če kupec trgovcu ne plača dogovorjene kupnine v skladu s točko 4.2 teh splošnih pogojev v 15 dneh od trgovčeve zahteve za prevzem blaga, se pogodba razveljavi z začetkom, pogodbeni stranki vrneta ali povrneta vsa prejeta plačila, trgovec pa pridobi pravico do prostega razpolaganja z naročenim blagom. 
9. Kupec ima pravico, da v navzočnosti trgovčevega predstavnika pregleda pošiljko, tj. blago in njegovo embalažo, takoj po dostavi. V primeru, da se ugotovi napaka na blagu in/ali v primeru, da je pošiljka nepopolna (manjše število kosov blaga ali manjka naročeno blago), predstavnik trgovca na zahtevo kupca sestavi zapisnik o škodi z navedbo obsega in narave napake na blagu, katerega točnost potrdi kupec. Na podlagi tako pripravljenega zapisnika, ki ga trgovec dostavi trgovcu, lahko kupec naknadno zavrne prevzem dobavljenega blaga z napakami ali potrdi dobavo blaga z napakami ter nato v skladu z 8. členom teh splošnih pogojev uveljavlja odgovornost za napake na blagu pri trgovcu ali pri drugi osebi, o kateri je trgovec obvestil kupca pred sklenitvijo pogodbe ali pred odpremo naročila (v nadaljnjem besedilu: imenovana oseba). Če kupec zavrne prevzem blaga z napako, nosi trgovec vse stroške, ki so razumno nastali z vračilom blaga trgovcu. 
10. Če trgovec ne dostavi blaga v roku, določenem v točki 5.2. teh splošnih pogojev, ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe, trgovec pa je dolžan kupcu vrniti že plačani del kupnine brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v 14 dneh od prejema odstopa od kupoprodajne pogodbe, na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu, razen če se s kupcem dogovori za drugačen način vračila in kupcu ne zaračuna dodatnih stroškov. 

1. Nakupna cena

1. Kupnina za blago, dogovorjena v kupoprodajni pogodbi med trgovcem in kupcem, je navedena v sprejemu naročila (v nadaljevanju "kupnina"). Če je nakupna cena, navedena v sprejemu naročila, višja od cene za enako blago, ki je bila navedena v ponudbi elektronskega poslovanja v času oddaje kupčevega naročila, trgovec kupcu posreduje elektronsko sporočilo, v katerem ga obvesti o ponudbi nove nakupne cene v drugačni višini, kar se šteje za predlog trgovca za sklenitev nove kupoprodajne pogodbe, ki ga mora kupec izrecno potrditi po elektronski pošti ali pisno, da je kupoprodajna pogodba veljavno sklenjena.
2. Kupec je dolžan trgovcu plačati kupnino, vključno s stroški dostave blaga, v gotovini ali s kreditno kartico ob osebnem prevzemu blaga, po povzetju na kraju dostave blaga ali z nakazilom na trgovčev račun, naveden v potrditvi naročila ali na spletni strani trgovca v času pred prevzemom blaga. Kupec lahko izkoristi tudi možnost potrošniškega obročnega kredita - za več informacij kliknite tukaj. 
3. Če kupec plača kupnino trgovcu z bančnim nakazilom, je datum plačila datum, ko je celotna kupnina nakazana na trgovčev račun. 
4. Kupec je dolžan trgovcu plačati kupnino za dogovorjeno blago v roku, določenem v kupoprodajni pogodbi, vendar najpozneje ob prejemu blaga. 
5. Če kupec trgovcu ne plača celotne kupnine do trenutka, ko je blago dostavljeno na spletno mesto, in se stranki nista dogovorili za plačilo kupnine za blago v obrokih, ima trgovec pravico zavrniti dobavo blaga kupcu.
6. Stroški, povezani z montažo in odstranitvijo blaga, niso vključeni v nakupno ceno in trgovec teh storitev kupcu ni dolžan zagotoviti. 

1. Pridobitev lastništva in prenos tveganja za škodo na blagu

1. S prejemom blaga na dogovorjenem kraju lastništvo blaga preide na kupca. Kupec, ki ne ustreza opredelitvi potrošnika iz člena 52(4) civilnega zakonika, pridobi lastninsko pravico na blagu šele po plačilu celotne kupnine za blago.
2. Nevarnost poškodbe blaga preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo kupec pooblasti, prevzame blago od trgovca ali njegovega zastopnika, pooblaščenega za dostavo blaga, ali če tega ne stori pravočasno, v trenutku, ko trgovec kupcu dovoli razpolaganje z blagom in kupec ne prevzame blaga. 

1. Odgovornost za napake

1. Trgovec je odgovoren za vsako napako na prodanem blagu ob dobavi, ki se pokaže v dveh letih po dobavi blaga. Pri rabljenem blagu se lahko stranki dogovorita za krajše obdobje odgovornosti trgovca za napake, vendar ne manj kot eno leto od dobave blaga. Če se napaka pokaže pred iztekom tega roka, se domneva, da je bilo blago pomanjkljivo že ob dobavi. To ne velja, če se dokaže nasprotno ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali napake.
2. Če je predmet nakupa predmet z digitalnimi elementi, pri čemer se digitalna vsebina dobavlja ali digitalna storitev zagotavlja neprekinjeno v dogovorjenem obdobju, je trgovec odgovoren za vse napake, ki se pojavijo ali pokažejo v celotnem dogovorjenem obdobju, vendar najmanj dve leti po dobavi predmeta z digitalnimi elementi.
3. Če je trgovec odgovoren za napako na prodanem blagu, ima kupec pravico, da se napaka odpravi s popravilom ali zamenjavo (člen 623 civilnega zakonika), pravico do razumnega popusta na kupnino ali pravico do odstopa od prodajne pogodbe (člen 624 civilnega zakonika).
4. Kupec lahko uveljavlja pravice iz odgovornosti za napake le, če je opozoril na napako v dveh mesecih od odkritja napake, vendar najpozneje do izteka obdobja odgovornosti trgovca za napake.
5. Trgovec ali pooblaščena oseba kupcu izda pisno potrdilo o napaki takoj po tem, ko kupec napako izpostavi. V potrditvi napake trgovec navede rok, v katerem bo napaka odpravljena. Ta rok ne sme biti daljši od 30 dni od datuma napake, razen če je daljši rok utemeljen z objektivnim razlogom, na katerega trgovec ne more vplivati.
6. Trgovec ali pooblaščena oseba kupcu izda potrdilo o napaki blaga v ustrezni obliki, ki jo izbere trgovec, npr. v obliki elektronskega sporočila ali v pisni obliki, v katerem mora natančno opredeliti napake blaga in kupca ponovno poučiti o njegovih pravicah iz določb členov 623 in 624 civilnega zakonika.
7. Kupec ima pravico, da se odloči za odpravo napake z zamenjavo blaga ali popravilom blaga. Kupec ne sme izbrati načina odprave napake, ki ob upoštevanju vseh okoliščin ni mogoč ali ki bi trgovcu povzročil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim načinom odprave napake.
8. Če gre za napako, ki jo je mogoče odpraviti, lahko kupec zahteva njeno brezplačno odstranitev. Trgovec napako odpravi v razumnem roku. Razumni rok pomeni najkrajši čas, ki ga trgovec potrebuje za oceno napake in popravilo ali zamenjavo blaga, pri čemer se upoštevajo narava blaga ter narava in resnost napake.
9. Trgovec lahko zavrne odpravo napake, če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali če bi ob upoštevanju vseh okoliščin povzročila nesorazmerne stroške.
10. Za namen popravila ali zamenjave kupec blago izroči ali da na voljo trgovcu ali osebi, ki jo ta imenuje.
11. Trgovec mora popravljeno ali nadomestno blago dostaviti kupcu na lastne stroške na enak ali podoben način, kot mu je kupec dostavil blago z napako, razen če se stranki ne dogovorita drugače. Če kupec ne prevzame blaga v šestih mesecih od datuma, ko bi ga moral prevzeti, lahko trgovec blago proda. Če ima blago večjo vrednost, trgovec kupca predhodno obvesti o nameravani prodaji in mu določi primeren dodaten rok za prevzem blaga.
12. Takoj po prodaji trgovec kupcu plača izkupiček od prodaje blaga, potem ko odšteje stroške, ki jih je trgovec razumno imel s hrambo in prodajo blaga, če kupec uveljavlja pravico do deleža izkupička v razumnem roku, ki ga je trgovec določil v obvestilu o nameravani prodaji blaga.
13. Če trgovec zavrne odgovornost za napake, mora kupca pisno obvestiti o razlogih za zavrnitev. Če kupec dokaže trgovčevo odgovornost za napako s strokovnim mnenjem ali strokovnim mnenjem, ki ga izda pooblaščena oseba, pooblaščena oseba ali priglašena oseba, lahko kupec napako uveljavlja večkrat, trgovec pa ne sme zavrniti odgovornosti za napako.
14. Kupec je upravičen, da mu trgovec povrne stroške, ki jih je imel v zvezi z opozarjanjem na napako, za katero je odgovoren trgovec, in uveljavljanjem pravic iz odgovornosti za napako. Kupec mora svojo pravico pri trgovcu uveljaviti najpozneje v dveh mesecih po dobavi popravljenega ali nadomestnega blaga, plačilu popusta na ceno ali vračilu cene po odstopu od pogodbe, sicer pravica preneha.
15. Kupec ima pravico do razumnega popusta na kupnino ali lahko odstopi od prodajne pogodbe brez dodatnega razumnega roka, če trgovec ni popravil ali zamenjal blaga ali če je trgovec zavrnil odpravo napake na podlagi točke 8.9, ali ima blago kljub popravilu ali zamenjavi blaga enako napako, ali je napaka tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, ali je trgovec izjavil ali je iz okoliščin očitno, da napake ne bo odpravil v razumnem roku ali brez povzročitve resnih nevšečnosti kupcu.
16. Če se pogodba nanaša na nakup več vrst blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe samo v zvezi z blagom z napako. V zvezi z drugim blagom lahko odstopi od pogodbe le, če ni mogoče razumno pričakovati, da bo imel interes obdržati drugo blago brez blaga z napako.
17. Kupec ne more odstopiti od kupoprodajne pogodbe v skladu s členom 8.15, če je kupec prispeval k napaki ali če je napaka nepomembna. 
18. Ko kupec odstopi od pogodbe in blago vrne trgovcu, trgovec kupcu vrne kupnino najpozneje v 14 dneh od datuma vrnitve blaga ali na podlagi dokazila, da je kupec blago poslal trgovcu, kar nastopi prej. Trgovec kupcu vrne kupnino ali mu izplača popust na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu kupnine, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom plačila.
19. Za obravnavo odgovornosti za napake se uporablja člen 8 teh pogojev. Kupec je bil o pogojih in načinu uveljavljanja odgovornosti za napake na blagu, vključno s podatki o tem, kje je mogoče uveljavljati odgovornost za napake, ustrezno obveščen in informiran z objavo teh pogojev na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca, kupec pa jih je imel možnost prebrati v času pred oddajo naročila.
20. Odgovornost za napake velja za blago, ki ga kupec kupi pri trgovcu prek e-trgovine na spletnem mestu e-trgovine trgovca. 
21. Če je blago pomanjkljivo, ima kupec pravico uveljavljati odgovornost za napake pri trgovcu ali imenovani osebi tako, da blago dostavi v poslovalnico trgovca ali imenovane osebe in trgovcu ali imenovani osebi dostavi izjavo kupca, da namerava uveljavljati svojo pravico (v nadaljnjem besedilu: obvestilo o napakah), npr. v obliki izpolnjenega obrazca za uveljavljanje odgovornosti za napake, ki se nahaja na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca. Trgovec priporoča, da blago ob pošiljanju zavarujete. Niti trgovec niti imenovana oseba ne sprejemata pošiljk ob dostavi. Kupec mora v obvestilu o napaki resnično navesti vse zahtevane podatke, zlasti natančno navesti vrsto in obseg napake na blagu; kupec mora navesti tudi, katere pravice, ki izhajajo iz člena 623 civilnega zakonika, uveljavlja. Seznam imenovanih oseb je naveden na ustrezni podstrani e-trgovine ali pa ga trgovec kupcu na njegovo zahtevo pošlje.
22. Postopek v zvezi z odgovornostjo za napake na blagu, ki ga je mogoče dostaviti trgovcu, se začne na dan, ko so kumulativno izpolnjeni vsi naslednji pogoji: 

1. izročitev obvestila o blagu z napako trgovcu ali imenovani osebi,
2. izročitev blaga od kupca trgovcu ali imenovani osebi,
3. izročitev kod za dostop, gesel itd. za blago trgovcu ali imenovani osebi, če so ti podatki potrebni za ugotovitev napake na blagu in popravilo blaga;

1. Če je predmet napake blago, ki ga objektivno ni mogoče dostaviti trgovcu - blago je trdno vgrajeno ali preveliko blago, sestavljeno z enkratnimi neodstranljivimi spoji, npr. lepljenjem, kovičenjem, varjenjem, spajkanjem itd. - (v nadaljnjem besedilu: nedostavljivo blago), se lahko trgovec s kupcem dogovori, da bo trgovec osebno ali po osebi, ki jo pooblasti trgovec, ocenil tako blago neposredno v prostorih kupca. V takem primeru mora kupec poleg izpolnjevanja pogojev v skladu s točkama 8.22 a) in c) teh splošnih pogojev zagotoviti vso potrebno pomoč za pregled nedostavljenega blaga s strani trgovca ali tretje osebe, ki jo trgovec pooblasti. Postopek v zvezi z nedostavljenim blagom se začne na dan, ko je bil opravljen pregled nedostavljenega blaga v skladu s prvim stavkom. Če pa trgovec ali tretja oseba, ki jo je trgovec pooblastil v dogovoru s kupcem, ne poskrbi za pregled nedostavljenega blaga v razumnem roku, vendar najpozneje v 10 dneh od vročitve obvestila o napaki trgovcu, se postopek začne na dan vročitve obvestila o napaki trgovcu. 
2. Pri odpravi napake trgovec poskrbi za odstranitev blaga in namestitev popravljenega blaga ali nadomestnega blaga, če to zahteva zamenjava ali popravilo blaga.
3. Trgovec je odgovoren za napako, ki je posledica nepravilne montaže ali namestitve blaga, digitalne vsebine ali digitalne storitve v smislu člena 619(4) civilnega zakonika.
4. Kupec se lahko odloči, katera od njegovih pravic v skladu z določbami člena 623 civilnega zakonika se uporabi, in je tudi dolžan trgovcu ali pooblaščeni osebi nemudoma posredovati informacije o svoji odločitvi. Na podlagi kupčeve odločitve, katero od svojih pravic v smislu člena 623 Civilnega zakonika uveljavlja, je trgovec oziroma pooblaščena oseba dolžna določiti način obravnave zahtevka iz odgovornosti za napake. 
5. Odgovornost ne velja za napake, na podlagi katerih sta se kupec in trgovec ob sklenitvi pogodbe dogovorila za nižjo ceno in za katere bi kupec moral vedeti glede na to okoliščino.
6. Trgovec ni odgovoren za napake na blagu: 

1. če kupec do izteka obdobja odgovornosti trgovca za napake na blagu ni uveljavil svoje pravice v zvezi z njegovo odgovornostjo za napake na blagu,
2. če je napaka mehanska poškodba blaga, ki jo je povzročil kupec,
3. če je napaka blaga posledica uporabe blaga v pogojih, ki ne ustrezajo naravnemu okolju blaga glede intenzivnosti, vlažnosti, kemičnih in mehanskih vplivov,
4. če je napaka na blagu nastala zaradi nepravilnega ravnanja z blagom, uporabe ali zanemarjanja skrbi za blago,
5. če je napaka na blagu posledica poškodbe blaga zaradi prevelike obremenitve ali uporabe v nasprotju s pogoji, navedenimi v dokumentaciji, ali splošnimi načeli običajne uporabe blaga,
6. če je napaka na blagu posledica poškodbe blaga, ki je nastala zaradi neizogibnih in/ali nepredvidljivih dogodkov,
7. če je napaka na blagu nastala zaradi naključne poškodbe in naključnega poslabšanja,
8. če je napaka na blagu nastala zaradi nestrokovnega posega, poškodbe zaradi vode, požara, statične ali atmosferske elektrike ali druge višje sile,
9. če je napaka na blagu nastala zaradi poseganja v blago s strani nepooblaščene osebe.

Če je pošiljka nepopolna ali če gre za očitno napako, ki bi jo kupec lahko odkril s pregledom pošiljke ob dostavi blaga in je ni prijavil trgovčevemu zastopniku v skladu s točko 5.9 teh splošnih pogojev, se lahko poznejši očitek o tovrstni napaki sprejme le, če kupec dokaže, da je imelo blago domnevne napake že v času, ko ga je kupec prejel.

1. Trgovec bo kupca obvestil o rezultatu obravnave reklamacije odgovornosti za napake takoj po koncu postopka po telefonu ali elektronski pošti, hkrati pa bo skupaj z blagom ali po elektronski pošti prejel dokazilo o obravnavi reklamacije odgovornosti za napake.
2. Pošiljani izdelki športne prehrane, hrana v darilnih košarah in hrana za hišne ljubljenčke imajo minimalni rok trajanja več kot 2 meseca pred iztekom roka uporabe, v primeru krajšega roka uporabe pa trgovec kupca kontaktira po telefonu ali e-pošti in pošiljka se pošlje le s soglasjem kupca.
3. V primeru zamenjave blaga za novo bo kupec prejel dokument, na katerem bodo navedeni podatki o zamenjavi blaga, morebitni nadaljnji zahtevki iz odgovornosti za napake pa bodo uveljavljeni na podlagi prodajne pogodbe in tega dokumenta. V primeru zamenjave blaga z novim blagom začne garancijski rok znova teči od prejema novega blaga, vendar le za novo blago. 
4. Obravnava zahtevane odgovornosti za napake velja samo za napake, navedene v obvestilu o napaki in potrdilu o napaki blaga v skladu s členom 8.6 teh pogojev. 
5. Kupčeva pravica do uveljavljanja odgovornosti za napake na blagu po tem, ko je uveljavil svojo pravico in od trgovca zahteval odpravo napake na blagu v skladu s členom 8.2 teh pogojev, je izčrpana in ne glede na izid postopka o odgovornosti za napake se vsako ponovno uveljavljanje iste edinstvene napake (ne napake iste vrste) brez predložitve strokovnega poročila ali strokovnega mnenja, ki ga izda akreditirana, pooblaščena ali priglašena oseba, zavrne.
6. Določbe člena 8 teh pogojev izrecno ne veljajo za subjekte, ki ne ustrezajo opredelitvi potrošnika iz člena 52(4) civilnega zakonika.

1. Osebni podatki in njihovo varstvo

1. Pogodbenici se strinjata, da mora kupec, če je fizična oseba, zaradi pravilne obdelave in dostave naročila trgovcu v naročilu sporočiti svoje ime in priimek, naslov stalnega prebivališča, vključno s poštno številko, telefonsko številko in elektronski naslov. 
2. Pogodbenici se strinjata, da mora kupec za pravilno obdelavo in dostavo naročila, če je pravna oseba, trgovcu v naročilu sporočiti svoje poslovno ime, naslov sedeža, vključno s poštno številko, identifikacijsko številko za DDV (če je dodeljena), telefonsko številko in elektronski naslov. 
3. Kupec, ki se je registriral v spletni trgovini, lahko kadar koli preveri in spremeni posredovane osebne podatke ter prekliče svojo registracijo tako, da se prijavi na spletni strani e-trgovine v razdelku "Upravljanje računa".
4. Trgovec kupca obvešča, da v skladu s členom 6(1) (b) Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27.aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov), (v nadaljnjem besedilu: Uredba), bo trgovec kot upravljavec informacijskega sistema v postopku sklenitve kupoprodajne pogodbe obdeloval osebne podatke kupca brez njegove privolitve kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, saj bo trgovec obdelavo kupčevih osebnih podatkov izvajal v okviru predpogodbenega razmerja s kupcem, obdelava kupčevih osebnih podatkov pa je potrebna za izvedbo prodajne pogodbe, v kateri kupec nastopa kot ena od pogodbenih strank.
5. V skladu s členom 6(1)(f) Uredbe lahko trgovec po dostavi naročenega blaga ali storitev kupcu na podlagi zakonitega interesa obdeluje kupčeve osebne podatke tudi za namene neposrednega trženja in mu na njegov elektronski naslov pošilja informacije o novih izdelkih, popustih in promocijah za ponujeno blago ali storitve.
6. Trgovec se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca ravnal in z njimi razpolagal v skladu z veljavno zakonodajo Slovaške republike. 
7. Trgovec izjavlja, da bo v skladu s členom 5(1)(a) in (b) Uredbe osebne podatke kupca zbiral izključno za namen, določen v teh pogojih. 
8. Trgovec izjavlja, da bo za namene, ki niso določeni v teh pogojih, osebne podatke kupca vedno zbiral ločeno na podlagi ustrezne pravne podlage in hkrati zagotovil, da bodo ti osebni podatki obdelani in uporabljeni izključno na način, ki ustreza namenu, za katerega so bili zbrani, in ne bodo združeni z osebnimi podatki, ki so bili zbrani za drug namen ali za namen izvajanja kupoprodajne pogodbe.
9. Pred pošiljanjem naročila bo kupec moral potrditi, da je trgovec kupca zadostno, razumljivo in nedvoumno obvestil, in sicer tako, da bo pred pošiljanjem naročila označil polje:

1. vaše identifikacijske podatke, ki so navedeni v členu 1. teh splošnih pogojev in dokazujejo identiteto trgovca,
2. kontaktne podatke trgovca ali njegove odgovorne osebe,
3. namen obdelave osebnih podatkov, ki je sklenitev prodajne pogodbe med trgovcem in kupcem, ter pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov,
4. da je kupec dolžan zagotoviti zahtevane osebne podatke za namen sklenitve kupoprodajne pogodbe ter pravilne obdelave in dostave naročila,
5. če obdelava temelji na členu 6(1)(f) Uredbe, da je zakoniti interes, za katerega si prizadeva trgovec, neposredno trženje,
6. identifikacijske podatke tretje osebe, ki je podjetje, ki bo kupcu dostavilo naročeno blago, ali identifikacijske podatke drugih prejemnikov ali kategorij prejemnikov osebnih podatkov, če obstajajo,
7. obdobje hrambe osebnih podatkov ali merila za njegovo določitev,

1. Trgovec izjavlja, da bo osebne podatke obdeloval v skladu z dobrimi običaji in da bo ravnal tako, da ne bo kršil ali zaobšel Uredbe ali druge splošno veljavne zakonodaje. 
2. V skladu z Uredbo trgovec kupcu, katerega podatke obdeluje, zagotovi naslednje informacije:

1. identiteto in kontaktne podatke trgovca in po potrebi trgovčevega zastopnika,
2. morebitne kontaktne podatke odgovorne osebe,
3. namene obdelave osebnih podatkov in pravno podlago za obdelavo,
4. če obdelava temelji na členu 6(1)(f), na zakonitih interesih, za katere si prizadeva trgovec ali tretja oseba,
5. morebitne prejemnike ali kategorije prejemnikov osebnih podatkov,
6. po potrebi informacije, da namerava trgovec osebne podatke prenesti v tretjo državo ali mednarodno organizacijo,
7. obdobje hrambe osebnih podatkov ali merila za njegovo določitev,
8. informacije o obstoju pravice, da od trgovca zahteva dostop do svojih osebnih podatkov in pravico do popravka ali izbrisa ali omejitve obdelave ali pravico do ugovora obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov,
9. pravico do pritožbe pri nadzornem organu,
10. informacije o tem, ali je posredovanje osebnih podatkov zakonska ali pogodbena zahteva ali zahteva, ki je potrebna za sklenitev pogodbe, ali je kupec dolžan posredovati osebne podatke in kakšne so možne posledice, če teh podatkov ne posreduje,
11. obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov;

Kupec ima pravico, da od trgovca pridobi kopijo osebnih podatkov, ki se obdelujejo, in da poleg tega pridobi vse zgoraj navedene informacije. Za vse dodatne kopije, ki jih zahteva kupec, lahko trgovec zaračuna pristojbino, ki ustreza upravnim stroškom izdelave kopije.

1. Če naročnik uveljavlja svojo pravico iz določbe 9.11 pisno ali elektronsko in je iz vsebine njegove zahteve razvidno, da uveljavlja svojo pravico iz določbe 9.11, se šteje, da je bila zahteva vložena v skladu s to uredbo.
2. Kupec ima pravico ugovarjati, da trgovec obdeluje njegove osebne podatke, za katere meni, da se obdelujejo ali se bodo obdelovali za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, če je to povezano s takim neposrednim trženjem. Če kupec ugovarja takšni obdelavi, trgovec preneha obdelovati osebne podatke za namene neposrednega trženja z dnem, ko trgovec prejme takšen ugovor, osebni podatki prizadetega kupca pa se ne bodo več obdelovali za takšne namene in se ne bodo obdelovali za takšne namene.
3. Če kupec sumi, da se njegovi osebni podatki obdelujejo nezakonito, lahko vloži pritožbo pri Uradu za varstvo osebnih podatkov Slovaške republike. Če kupec nima polne pravne sposobnosti, lahko njegove pravice uveljavlja njegov zakoniti zastopnik.
4. Trgovec sprejme razumne ukrepe, da kupcu zagotovi vse informacije iz točke 9.11 v jedrnati, pregledni, razumljivi in lahko dostopni obliki, ki je jasno in preprosto oblikovana. Trgovec zagotovi informacije v elektronski obliki ali v skladu z Uredbo na drug način, o katerem se dogovori s kupcem. 
5. Trgovec kupcu brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v enem mesecu po prejemu zahteve, zagotovi informacije o ukrepih, sprejetih na zahtevo kupca. 
6. Trgovec kupca obvešča, da se za izpolnitev sklenjene pogodbe predvideva, da bodo pri obdelavi osebnih podatkov kupca njegovi osebni podatki razkriti in dani na voljo naslednjim tretjim osebam ali skupinam prejemnikov:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Pri letisku 5 821 04 Bratislava, ID št.: 35834498, poslovni register Mestnega sodišča Bratislava III, oddelek: Sro vložek št. 26367/B

Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, matična številka: 48136999, družba vpisana v poslovni register občinskega sodišča Bratislava III, oddelek: s.r.o., vložna številka: 105158/B

1. Odstop od prodajne pogodbe

1. Če trgovec ne more izpolniti svojih obveznosti iz prodajne pogodbe zaradi prodaje zalog, nerazpoložljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega v prodajni pogodbi, prekinil proizvodnjo ali izvedel tako pomembne spremembe, da ni mogoče izpolniti trgovčevih obveznosti iz prodajne pogodbe, ali zaradi višje sile, ali če je tudi ob vsej potrebni skrbnosti, ki jo je mogoče od njega pošteno zahtevati, ne more dobaviti blaga kupcu v roku, določenem v teh pogojih, je trgovec dolžan o tem nemudoma obvestiti kupca in mu hkrati ponuditi nadomestno izpolnitev oziroma možnost, da kupec odstopi od prodajne pogodbe. Če kupoprodajna pogodba še ni sklenjena. Kupec lahko prekliče naročilo po telefonu ali elektronski pošti. Če kupec v razumnem roku ne sprejme nadomestne izpolnitve, ki mu jo je ponudil trgovec, ali ne odstopi od prodajne pogodbe, ima trgovec pravico odstopiti od prodajne pogodbe in če je kupec že plačal kupnino ali njen del, mu je trgovec dolžan vrniti že plačano kupnino ali njen del v 14 dneh od dneva, ko je kupcu vročil odstop od prodajne pogodbe.

Če trgovec iz zgoraj navedenih razlogov kupcu ne more dobaviti blaga po ceni, navedeni v naročilu, in o tem obvesti kupca pred zavezujočim sprejemom naročila, trgovec ni dolžan sprejeti kupčevega predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe.

Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe ali prekliče naročilo iz razlogov, navedenih v tej točki teh splošnih pogojev, mora trgovec kupcu vrniti že plačano varščino za blago, dogovorjeno v kupoprodajni pogodbi, brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v 14 dneh od datuma prejema obvestila o odstopu od pogodbe, na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu, razen če se s kupcem dogovori o drugem načinu vračila in kupcu ne zaračuna dodatnih stroškov.

1. Kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v skladu s členom 19 in naslednjimi. Zakona v 14 dneh od dneva prejema blaga ali od dneva sklenitve pogodbe o opravljanju storitev ali pogodbe o dobavi digitalnih vsebin, ki jih trgovec dobavi drugače kot na materialnem nosilcu, če je trgovec pravočasno in pravilno izpolnil obveznosti obveščanja v skladu s 15. členom Zakona.
2. V tem obdobju ima kupec pravico, da blago po prejemu razpakira in preizkusi na način, podoben tistemu, ki je običajen pri nakupu v klasični "zidani" trgovini, v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga. 
3. Odstopni rok začne teči na dan, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, razen prevoznika, prevzame vse dele naročenega blaga, ali če kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec

1. blago, ki ga je kupec naročil v enem naročilu, se dostavi ločeno, in sicer od datuma prejema blaga, ki je bilo dobavljeno zadnje,
2. dostavi blago, sestavljeno iz več delov ali kosov, od datuma prejema zadnjega dela ali kosa,
3. v določenem časovnem obdobju od datuma prejema prve dobave večkrat dobavlja blago v skladu s pogodbo.

1. Kupec lahko odstopi od prodajne pogodbe, katere predmet je nakup blaga, tudi pred začetkom odstopnega roka.
2. Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo v papirni obliki ali v obliki zapisa na drugem trajnem nosilcu podatkov. Kupec lahko uporabi vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki je priložen kot Priloga 1 k tem splošnim pogojem. 
3. Odstop od kupoprodajne pogodbe v skladu s prejšnjim odstavkom teh splošnih pogojev mora vsebovati informacije, na podlagi katerih lahko trgovec jasno in nedvomno identificira naročilo in izdelek, ki ga želi stranka vrniti. To vključuje na primer podatke, ki se zahtevajo v vzorčnem obrazcu za odstop od pogodbe, priloženem kot Priloga 1 k tem splošnim pogojem: identifikacijo kupca, datum ali številko naročila, ime in specifikacijo blaga. Priporočamo, da navedete tudi želeni način, kako naj trgovec vrne že prejeto blago, zlasti številko računa in/ali poštni naslov kupca. 
4. Trgovec mora kupcu takoj po prejemu obvestila o odstopu na trajnem nosilcu podatkov zagotoviti potrdilo o prejemu obvestila o odstopu, če je kupec odstopil od pogodbe z uporabo posebne funkcije za odstop ali obrazca za odstop, ki je na voljo v spletnem vmesniku trgovca.
5. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, se vsaka dodatna pogodba v zvezi s kupoprodajno pogodbo, od katere je kupec odstopil, razveljavi od samega začetka. To ne velja, če se stranki izrecno dogovorita o nadaljevanju dodatne pogodbe. Od kupca ni mogoče zahtevati nobenih stroškov ali drugih plačil v zvezi s preklicem dodatne pogodbe, razen stroškov in plačil iz tretjega in petega odstavka 21. člena in tretjega odstavka 22. člena zakona ter cene storitve, če je predmet pogodbe opravljanje storitve in je bila storitev v celoti opravljena. 
6. Kupec je dolžan blago brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva odstopa od prodajne pogodbe, poslati nazaj na naslov sedeža izvajalca ali ga izročiti trgovcu ali osebi, ki jo trgovec pooblasti za prevzem blaga. To ne velja, če je trgovec ponudil, da blago prevzame osebno ali prek osebe, ki jo je trgovec pooblastil. Šteje se, da je bil rok iz prvega stavka tega odstavka teh splošnih pogojev upoštevan, če je bilo blago izročeno v prevoz najpozneje zadnji dan roka. 
7. Kupec je dolžan trgovcu dostaviti blago v celoti, vključno s popolno dokumentacijo, nepoškodovano, po možnosti v originalni embalaži in neuporabljeno.
8. Priporočljivo je, da blago zavarujete. Trgovec ne sprejema plačila po povzetju. Trgovec mora kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od datuma prejema obvestila o odstopu od pogodbe, vrniti vsa plačila, ki jih je prejel od kupca na podlagi prodajne pogodbe ali v zvezi z njo, vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine ter drugimi stroški in pristojbinami. Trgovec kupcu ni dolžan vrniti plačil v skladu s to točko teh splošnih pogojev, preden je bilo blago dostavljeno kupcu ali dokler kupec ne dokaže, da je bilo blago poslano nazaj trgovcu, razen če trgovec predlaga, da blago prevzame osebno ali prek osebe, ki jo je trgovec pooblastil.
9. Trgovec mora kupcu vrniti vsa plačila v obsegu, ki ustreza odstopu od pogodbe, če kupec ni odstopil od celotne pogodbe na daljavo, ampak je odstopil le v zvezi z določenimi izdelki. Trgovec kupcu ne more zaračunati dodatnih stroškov prevoza, dostave, poštnine ter drugih stroškov in pristojbin.
10. Trgovec kupcu ni dolžan plačati dodatnih stroškov, če je kupec izrecno izbral način dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja trgovec. Dodatni stroški pomenijo razliko med stroški dostave, ki jih je izbral kupec, in stroški najcenejšega načina dostave, ki ga je ponudil trgovec.
11. Kupec nosi stroške vračila blaga trgovcu ali osebi, ki jo je trgovec pooblastil za prevzem blaga. To ne velja, če se je trgovec dogovoril, da jih bo poravnal sam, ali če ni izpolnil svoje obveznosti iz člena 15(1)(g) zakona.
12. Kupec je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev lastnosti in funkcionalnosti blaga. Kupec ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, če trgovec ni izpolnil obveznosti obveščanja o kupčevi pravici do odstopa od pogodbe v skladu s členom 15(1)(f) Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo.
13. Trgovec mora kupcu vrniti kupnino za blago na enak način, kot ga je kupec uporabil za plačilo, razen če se s kupcem dogovori o drugačnem načinu vračila plačil, ne da bi kupcu v zvezi s tem zaračunal kakršne koli dodatne stroške. 
14. Če kupec odstopi od pogodbe in trgovcu dostavi rabljeno, poškodovano ali nepopolno blago, se zavezuje, da bo trgovcu povrnil stroške:

1. vrednost, za katero se je vrednost blaga zmanjšala v smislu člena 457 civilnega zakonika v dejanskem znesku 
2. stroški, ki jih ima trgovec v zvezi s popravilom blaga in vzpostavitvijo prvotnega stanja, izračunani v skladu s cenikom za poprodajne storitve blaga.

Kupec je dolžan trgovcu plačati odškodnino v skladu s to točko splošnih pogojev v višini, ki ne presega razlike med nakupno ceno blaga in vrednostjo blaga v času odstopa od prodajne pogodbe.

1. Enostranski pobot terjatev trgovca in kupca, ki izhajajo iz odstopa od pogodbe v skladu s prvim odstavkom 19. člena zakona, je prepovedan.
2. V skladu s prvim odstavkom 19. člena zakona kupec ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet so:

• dobava blaga, izdelanega po kupčevih specifikacijah, ali blaga, izdelanega po meri,
• dobava blaga, ki se hitro pokvari ali je pokvarljivo,
• dobava blaga v zaščitni embalaži, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in katerega zaščitna embalaža je bila po dostavi poškodovana,
• dobava zvočnih posnetkov, video posnetkov, avdiovizualnih posnetkov ali programske opreme, prodane v zaščitni embalaži, ki je bila po dobavi poškodovana,
• dobava blaga, ki se lahko zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomeša z drugim blagom,
• dobavo digitalne vsebine drugače kot na otipljivem nosilcu podatkov, če se je dobava digitalne vsebine začela z izrecnim soglasjem kupca in je kupec izjavil, da je bil ustrezno poučen, da z izražanjem takega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe z začetkom dobave digitalne vsebine, trgovec pa je kupcu predložil potrdilo o tem,
• opravljanje storitve, če se je opravljanje storitve začelo z izrecnim soglasjem kupca in je kupec izjavil, da je bil ustrezno obveščen, da z izražanjem takega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe po popolnem opravljanju storitve, in če je bila storitev v celoti opravljena,

1. Določbe 10. člena teh pogojev izrecno ne veljajo za subjekte, ki ne ustrezajo opredelitvi potrošnika iz člena 52(4) civilnega zakonika.

1. Končne določbe

1. Če je prodajna pogodba sklenjena v pisni obliki, morajo biti tudi vse spremembe v pisni obliki. 
2. Pogodbenici se strinjata, da bo komunikacija med njima potekala v obliki elektronskih sporočil. 
3. Za razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, veljajo ustrezne določbe civilnega zakonika, zakona, zakona št. 22/2004 Zb. Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 128/2002, str. o državnem nadzoru notranjega trga na področju varstva potrošnikov ter o spremembah in dopolnitvah določenih zakonov, kakor je bil spremenjen z zakonom št. 284/2002 Sb. z vsemi spremembami in zakonom. 
4. Potrošnik ima pravico, da pri trgovcu vloži zahtevo za odškodnino, če med njim in trgovcem nastane spor, ki izhaja iz uveljavljanja odgovornosti za napake, ali če potrošnik meni, da je trgovec kršil druge pravice potrošnikov. Če trgovec na zahtevo za popravo krivic odgovori negativno ali nanjo ne odgovori v 30 dneh od dneva odpreme, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja sporov v skladu z določbami 12. člena Zakona št. 391/2015 Coll. o alternativnem reševanju sporov ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov.

Pristojni subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov s trgovcem je Slovaška trgovinska inšpekcija P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ali druga pristojna pooblaščena pravna oseba, vpisana na seznam subjektov za alternativno reševanje sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške republike (seznam je na voljo na http://www.mhsr.sk); potrošnik ima pravico izbrati, na katerega od navedenih subjektov za alternativno reševanje sporov se bo obrnil.

1. Potrošniki lahko za alternativno reševanje sporov uporabijo spletno platformo za reševanje sporov, ki je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Ti pogoji za kupca začnejo veljati ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe. 
3. Pred pošiljanjem naročila bo kupec moral s kljukico potrditi, da je prebral te pogoje, jih razumel, razumel njihovo vsebino in se z njimi v celoti strinja.